serwis

Oferta serwisu

A. Naprawy, remonty, modernizacje, przeglądy

Serwis jest naszą priorytetową działalnością. Dokładamy wszelkich starań, by świadczone przez nas usługi serwisowe były fachowe, profesjonalne, zgodne z obowiązującymi normami i przepisami. Na zgłoszenia serwisowe staramy się reagować szybko tj. przeciętnie do 48 godzin. Ze względu na dużą ilość akcesoriów i podzespołów, które posiadamy w swoim magazynie jesteśmy w stanie wykonać większość napraw w bardzo krótkim czasie, a typowe usterki usuwamy podczas jednorazowej wizyty nawet ?od ręki?, gdyż nasi serwisanci wyjeżdżając w teren wyposażeni są w dużą ilość części.

Zajmujemy się:

  • naprawami doraźnymi
  • kompleksowymi remontami
  • modernizacjami poprawiającymi bezpieczeństwo i funkcjonalność urządzeń dzięki wykorzystywaniu w naprawach akcesoriów i rozszerzonych układów sterowania
  • doborem nowych urządzeń w miejsce zużytych, wycofanych z eksploatacji uwzględniających potrzeby i miejscowe uwarunkowania zabudowy
  • przeglądami serwisowymi gwarancyjnymi i pogwarancyjnymi, które są potwierdzane protokołami zawierającymi wykaz wykonanych prac oraz zalecenia ewentualnych napraw

Serwisujemy takie urządzenia jak:

  • bramy segmentowe
  • bramy harmonijkowe
  • bramy rolowane
  • bramy szybkobieżne
  • bramy przeciwpożarowe
  • bramy przesuwne i dwuskrzydłowe
  • stanowiska przeładunkowe (rampy przeładunkowe, fartuchy uszczelniające)
  • szlabany
  • stoły nożycowe
  • rolety
  • kraty rolowane
  • napędy do bram
  • okna i drzwi (regulacje)

B. Umowy serwisowe, obsługa serwisowa firm i klientów indywidualnych

Zarówno firmom jak i klientom indywidualnym oferujemy bardzo korzystną formę współpracy serwisowej. Jest nią umowa serwisowa.

Korzyści z zawarcia umowy serwisowej:

  • daje możliwość ustalenia indywidualnych warunków dotyczących napraw serwisowych lub przeglądów.

    Umowa zawiera m.in.

    • określenie czasu zdiagnozowania usterki lub jej usunięcia
    • określenie terminu przystąpienia do naprawy serwisowanego urządzenia
    • określenie harmonogramu oraz kosztów przeglądów i konserwacji urządzeń
    • opis czynności wykonywanych podczas przeglądu
    • określenie stawki za dojazd dla napraw odpłatnych
    • określenie stawki roboczogodziny serwisowej dla napraw odpłatnych
    • określenie cen podstawowych części zamiennych ? na życzenie
  • gwarantuje klientowi niezmienność warunków umowy przez cały okres jej trwania
  • gwarantuje szybką reakcję na zgłoszoną awarię
  • gwarantuje szybkie usunięcie usterki a jeśli naprawa wymaga użycia specjalnych części lub podzespołów szybkie ich zamówienie
  • może być zawarta na czas określony lub nieokreślony a także może być umową jednorazową podpisaną na potrzeby np. jednorazowego przeglądu i konserwacji urządzeń.

Obsługa serwisowa firm i klientów indywidualnych

Awarię mogą Państwo zgłosić:

  • e-mailem
  • telefonicznie
  • faxem

Na zgłoszenie serwisowe reagujemy niezwłocznie a termin usunięcia usterki staramy się ustalić szybko i w dniu dogodnym klientowi.

Każda naprawa urządzenia zakończona jest podpisaniem protokołu odbioru, w którym klient stwierdza poprawność wykonania naprawy/montażu i może wskazać ewentualne uwagi.

Przeglądy serwisowe i konserwacje urządzeń przeprowadzane są w oparciu o tzw. karty czynności serwisowych, które są wykazem czynności, części i podzespołów, które należy poddać przeglądowi i konserwacji. Po każdym przeglądzie w karcie czynności wskazywane są ewentualne zalecenia napraw lub elementy konieczne do wymiany.

Klienci, którzy współpracują z nami w oparciu o umowę serwisową otrzymują dodatkowo książkę przeglądów i napraw serwisowych. Jest ona zakładana indywidualnie dla każdego klienta i oprócz tego odrębnie dla każdego obiektu serwisowego – urządzenia, które klient posiada (np. dla bramy, automatu, szlabanu, itp.). Po każdym przeglądzie lub naprawie klient otrzymuje wykaz czynności, które zostały wykonane oraz wpis do książki serwisowej.